-
Czego potrzebują osoby w sytuacjach trudnych
00:00
-
Definicje
00:00
-
Konflikt to nie konflikt – czyli zarządzanie konfliktami i 4 etapy dobrej rozmowy
00:00
-
Jak odróżnić fakt od opinii
00:00
-
Przyczyna emocji
00:00
-
Co jeśli ktoś według nas zareaguje zbyt mocno?
00:00
-
Case study: warunki pracy
00:00
-
Typy komunikacji
00:00
-
Case study: brudne naczynia
00:00
-
ProTip
00:00
-
Czy i dlaczego powinniśmy unikać konfliktów?
00:00
-
Od dyskomfortu po kryzys – czyli jakie są poziomy konfliktów?
00:00
-
Od rekina do sowy czyli 5 strategii reagowania na konflikt: zależnie od celu lub relacji
00:00
-
Style radzenia sobie z sytuacją konfliktową – jak “rekin”
00:00
-
Style radzenia sobie z sytuacją konfliktową – jak “niedźwiedź”
00:00
-
Style radzenia sobie z sytuacją konfliktową – jak “struś”
00:00
-
Style radzenia sobie z sytuacją konfliktową – jak “lis”
00:00
-
Style radzenia sobie z sytuacją konfliktową – jak “sowa”
00:00
-
Podział na etapy: przykład abstrakcyjny
00:00
-
Style podsumowanie
00:00
-
Analiza przykładów: prosty
00:00
-
Analiza przykładów: średni
00:00
-
Analiza przykładów: trudny
00:00
-
Współpraca – ważne wskazówki i co mówi teoria?
00:00
-
Współpraca – jak do niej doprowadzić?
00:00
